Como funciona?
Quando um cliente envia um pedido pelo WhatsApp, o sistema do GenialApp captura a mensagem e envia automaticamente um resumo completo do pedido, incluindo itens, quantidades, valor total e endereço de entrega (se aplicável). O cliente pode então confirmar o pedido ou solicitar alterações. Após a confirmação, o pedido é enviado para a produção, e o restaurante já sabe que tudo está correto.
5 benefícios da confirmação automática
- Redução de erros de digitação: o cliente confere o resumo e pode corrigir antes da produção.
- Registro de horário: cada etapa fica registrada, facilitando o controle de tempo de preparo.
- Histórico rastreável: todas as interações ficam armazenadas para consulta futura.
- Satisfação do cliente: o cliente se sente seguro sabendo que seu pedido foi recebido e confirmado.
- Menos no-shows e cancelamentos: a confirmação explícita reduz desistências.
Notificações de status
Além da confirmação, o sistema pode enviar notificações automáticas de status, como "Em preparo" e "Saiu para entrega", mantendo o cliente informado em tempo real e reduzindo a ansiedade.
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